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近年来，河南省漯河市信访局充分发挥手机信访“短、平、快”优势，创新实施“13140”工作法，努力“让数据多跑路，让群众少跑腿”华为手机绕过14天解 。
据了解，“13140”工作法即1天内受理手机信访投诉短信、3天办结简单案件、14天办结复杂案件，对所有信访事项进行跟踪问效，确保销号清零华为手机绕过14天解 。该项制度让群众切实感受到手机信访会用、好用、管用，进一步提高了信访件办理效率。此外，漯河市信访局推行“易事简办、烦事急办、难事特办”模式，即对日常性工作，简化程序即刻办理；对群众揪心事、烦心事，不拘泥于规定办理时限，尽快解决；对一时难以办理的疑难复杂信访事项，积极协调、综合施策，推动“案结事了、事心双解”。数据显示，漯河市信访局手机信访工作连续两年在全省考核排名第一，该市信访事项及时受理率、按期办结率等多项指标均达100%。
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