买苹果手机吃亏了怎么发声音呢

　　本人通过了中国移动上海分公司在2014年1月28日购买了苹果5S金色32GB手机，使用到2014年8月左右，发觉手机待机时间已经短到一个无法承受的阶段，每天接3，4个电话，其他时候不使用手机的情况下，只能待机10小时以内。8月开始多次致电4006272273苹果技术支持客服（苹果公司唯一面对大众的电话，有通话录音和记录），在多次沟通此电话中多位客服人员过程里，客服人员告知多种方式操作手机（如刷新手机，开飞模式，关闭定位，关闭通知等等，）均无法改善电话待机时间，10月中下旬的再次致电中客服让本人去现场维修点检测，本人去至百华悦邦－上海市淮海中路1号柳林大厦1106室（苹果公司授权维修点）现场检验，现场检验人员检测后告知手机没有任何问题，此款手机就是如此情况，无任何可以处理方法，本人只能遗憾离开。本人使用手机到11月底，手机只能待机到6个小时就没电，再次致电苹果客服，在26日致电中客服帮助本人做了远程手机监测，仍然告知手机无任何问题，也无解决方式告知。此时本人只能开始考虑更换手机，此手机对本人工作生活造成极其大的影响，本人努力想维修解决，但没任何办法，只能先不使用此手机。2015年春节过后因工作需要使用2个号码，拿此手机继续使用一段时间发觉此手机只能待机5小时左右，本人于2015年3月2日再次到百华悦邦－上海市淮海中路1号柳林大厦1106室（苹果公司授权维点），维修人员此时告知手机电池损坏，因本人于2014年1月28日购买，到2015年3月2日已经超过1年，需要自费588元更换电池，因本人过1年质保时间不多，并且记录里面有本色的10月来此维修点反应待机时间问题纪录和检验资料，让本人致电苹果手机客服协商是否能免费更换，3月2日下午3点不到开始，本人致电苹果客服共计近5小时，与10位客服人员一遍一遍说明此情况，转接和音乐等待时间近2小时，本人说明为何相同的使用情况，检测报告是不同，为何过保后就能处理不过保连办法都没有，检测报告具体情况对我们消费者是无法了解的，消费者只知道使用情况，依据检测报告死板处理售后问题，检测报告会不会存在没检测出来的情况，（本人现场检验大约1分钟，客服远程检验本人按下邮件确认就检验完成，），本人自己付手机更换电池费没问题，但需要苹果说明为何在本人使用过程中多次反映和上门维修手机使用中问题，苹果公司为何不给本人做任何处理，技术支持服务操作以及售后处理是否有违规，是否苹果公司在售后方案上存在漏洞，如果以上问题有违规和漏洞，为何在本人努力反映半年多的情况下，不但不赔偿本人损失还让本人付费苹果硬件问题，本人需要一个说法。在与多位客服沟通后最终客服高级技术顾问李先生回复本人，客服的操作没有任何问题，关于公司的一切问题他无法回答，沟通就此结束。本人在2015年3月5日9点40左右致电12315消费者投诉热线，准备详细告知本人消费苹果手机中情况，不过12315接线人员一听说现在本人现在已经过保修期立即打断本人说明，告诉本人过保商品消费者投诉热线不做处理。作为一个消费者，公司反映没用，国家开始不管，真是有理无处申诉。本人在3月5日已经去自己花费更换电池了，但是花费近6000元购买一个手机，实际使用一年不到，正常使用半年，购买至今14月不到，如果不修根本无法使用。以此推断购买苹果手机等于如不继续付费，每月损失至少400多元一月，对于消费者太怎能如此不公平。

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